AI-automatisering en AI-assistenten

Bij AI-automatisering laat je terugkerend werk over aan software die met AI is gebouwd. Denk aan taken die nu handwerk zijn: gegevens overtypen, rapportages maken, e-mails opvolgen of systemen aan elkaar koppelen. Het verschil met gewone automatisering is dat AI ook met tekst en context overweg kan. Zo kan een automatisering een binnenkomende mail lezen, begrijpen waar die over gaat en hem doorzetten naar de juiste persoon. Je houdt tijd over voor werk waar je zelf echt nodig bent.

Een paar voorbeelden die we vaak tegenkomen. Klantgesprekken die automatisch worden samengevat, zodat je achteraf niets hoeft uit te typen. Koppelingen tussen je CRM, je e-mail en je website, zodat een aanvraag vanzelf op de juiste plek belandt. Rapportages die zichzelf vullen in plaats van dat iemand elke week cijfers bij elkaar zoekt. En workflows die taken verdelen over je team. De beste kandidaten zijn klussen die vaak terugkomen en steeds op dezelfde manier gaan.

Een AI-automatisering draait op de achtergrond. Ze voert een vast proces uit, bijvoorbeeld een mail verwerken of gegevens doorzetten naar een ander systeem, zonder dat iemand ermee praat. Een AI-assistent is iets waar je wel mee praat. Het is een soort digitale collega die vragen beantwoordt, getraind op jouw bedrijf en in jouw tone of voice. Die zet je in als chat op je website, als interne tool voor je team of als app voor je klanten.

Een AI-assistent op je website beantwoordt vragen van bezoekers direct, ook 's avonds en in het weekend. Denk aan vragen over je diensten, prijzen, openingstijden of de status van een bestelling. De assistent is getraind op informatie uit jouw bedrijf en praat in jouw tone of voice, dus het voelt niet als een standaard chatbot. Herhalende vragen worden zo automatisch afgehandeld, en je team houdt tijd over voor de vragen waar een mens voor nodig is.

Dat hangt af van hoe het gebouwd is, dus vraag er altijd naar. Bij BRUTAEL bouwen we AI-automatiseringen en AI-assistenten AVG-proof: de data blijft in eigen beheer en wordt gehost in de EU. Kijk bij elke AI-tool welke gegevens erin gaan, waar die worden opgeslagen en of ze gebruikt worden om modellen te trainen. Plak vertrouwelijke klantgegevens niet zomaar in een gratis chatbot.

Bij een automatisering brengen we eerst je processen in kaart en zoeken we waar de meeste tijd verloren gaat. Daarna bedenken we de oplossing, bouwen we hem en koppelen we hem met je systemen. Tot slot zorgen we dat jij en je team er goed mee werken. Bij een AI-assistent lever jij de kennis aan en trainen wij de AI. De assistent krijgt een eigen karakter in jouw stijl en staat binnen enkele dagen live. Daarna verbeteren we hem op basis van feedback.

AI-automatiseringen zijn maatwerk. Een traject begint vanaf €1.950 per project, afhankelijk van de processen en systemen die erbij horen. Een AI-assistent kost vanaf €29 per maand. Daarin zitten de ontwikkeling, de training en begeleiding. Je kunt een assistent opschalen of pauzeren zonder gedoe. Wil je weten welke processen bij jou in aanmerking komen, neem dan contact op, dan kijken we waar de meeste winst zit.