AI agents

Wat is een AI agent?

Een AI agent is een digitale medewerker die zelf taken uitvoert. Hij praat met je klanten, zoekt informatie op en regelt dingen, zoals een afspraak in je agenda. De bekendste is de AI call agent: een AI-medewerker die je telefoon opneemt.

Bel Astrid en hoor het zelf

Astrid is de AI-medewerker van BRUTAEL. Ze beantwoordt vragen over onze diensten, zoals jouw AI-medewerker dat straks voor jouw bedrijf doet. Klik hieronder op Start gesprek en praat met haar via je browser. Je hoeft alleen je microfoon toe te staan.

Een gemiste oproep is een gemiste klant

Je staat op een klus, zit bij een klant of het is al half zeven. De telefoon gaat en niemand neemt op. Veel bellers spreken geen bericht in, maar bellen het volgende bedrijf in het rijtje. Een AI call agent neemt op als jij het niet kunt, en de beller krijgt meteen antwoord.

Wat doet een AI call agent?

• Neemt de telefoon op onder jouw bedrijfsnaam, ook 's avonds en in het weekend.
• Beantwoordt vragen over je openingstijden en diensten.
• Zoekt informatie op in je webshop, CRM of ander systeem.
• Plant afspraken direct in je agenda.
• Verbindt door naar de juiste collega, met een notitie erbij.
• Weet hij iets niet, dan noteert hij de vraag en stuurt die naar jou.

Hetzelfde kan via WhatsApp en e-mail. Wil je klanten ook in een andere taal te woord staan, dan zetten we er een versie in die taal naast.

Hoe gaan we te werk?

1. Kennismaken. In een kort gesprek vertel je hoe je bedrijf werkt: welke vragen er binnenkomen, wanneer je doorverbonden wilt worden en welke afspraken in je agenda mogen.

2. Inwerken. Wij leren de AI-medewerker alles over je bedrijf en koppelen je agenda. Waar nodig koppelen we ook je eigen systemen.

3. Testen. Je belt zelf een paar keer en hoort hoe het klinkt. Pas als het goed is, gaat hij live.

4. Doorschakelen. Je houdt je eigen nummer. Bij je telefonieaanbieder stel je in wanneer de AI opneemt: altijd, als je in gesprek bent, als je niet opneemt of buiten kantoortijd.

Wat kost een AI call agent?

Je betaalt vanaf €200 per maand: €125 voor de app waarin je al je gesprekken terugziet en €75 per AI-medewerker. Daarbovenop betaal je wat je gebruikt. Maandelijks opzegbaar. Betaal je per jaar vooruit, dan is het vanaf €167 per maand (12 maanden voor de prijs van 10). De eerste maand is gratis.

• Belminuut: €0,25
• Vast 085-nummer: €5 per maand
• WhatsApp-nummer: €12,50 per maand
• Antwoord via WhatsApp of e-mail: €0,07
• Extra collega in de app: €10 per maand

Eenmalig: inwerken van de app en je eerste AI-medewerker €995, een extra AI-medewerker €295, een koppeling met je eigen systeem €595. Een kopie in een andere taal is gratis. Alle prijzen zijn zonder btw.

Wil je snellere hulp bij een storing en elk kwartaal een gesprek over de resultaten? Dat kan met de Premium service-afspraken voor €99 per maand extra.

Jij houdt de controle

Jij bepaalt wat de AI-medewerker zelf afhandelt en wat naar jou of een collega gaat. Elk gesprek kun je teruglezen en terugluisteren in een app op je telefoon. Aan het begin van elk gesprek zegt de AI-medewerker dat het een AI is, en het geheel voldoet aan de AVG en de Europese AI-wet.

Een aanvulling op je team

Een AI call agent vervangt je collega's niet. Hij vangt de telefoontjes op die nu blijven liggen en handelt de vaste vragen af. Zo houden jij en je team tijd voor de gesprekken waar een mens het verschil maakt.

Een call agent is vaak de eerste stap. Wil je meer werk uit handen geven, kijk dan ook naar AI-automatiseringen.