Zichtbaar in AI en chatbots: zo meet je wat je wint

AI geeft steeds vaker het eerste antwoord. Denk aan ChatGPT, Perplexity en AI Overviews in Google. Handig voor de zoeker, spannend voor jouw merk. Gelukkig kun je deze zichtbaarheid meetbaar maken. Met een heldere aanpak zie je wat AI oplevert en waar je moet bijsturen.

Waarom dit ertoe doet

Een deel van je publiek krijgt antwoorden zonder te klikken. Toch beïnvloedt AI hun keuze. Sta je genoemd als bron of merk, dan groeit je vertrouwen en later je directe verkeer. Je wilt dus weten waar je verschijnt, met welke boodschap en hoe dat doorwerkt in CTR, conversies en merkzoekvolume.

Wat je precies meet

Meet niet alleen clicks. Verzamel signalen die samen het verhaal vertellen. Leg vast of jouw merk, product of URL in AI-antwoorden voorkomt. Noteer de context. Is het een aanbeveling, een vergelijking of een neutrale vermelding. Koppel dit aan je bestaande KPI’s. Kijk naar merkzoekvolume, direct verkeer, assisted conversions en engagement op de landingspagina’s.

Zo zet je je meetset op

• Bepaal je onderwerpclusters en prompts. Start met je top 50 zoekvragen en maak vaste testprompts voor ChatGPT, Perplexity en Google.
  
  
• Leg een protocol vast. Test maandelijks, altijd met hetzelfde accounttype en dezelfde taalinstellingen, en archiveer antwoorden als bewijs.
  
  
• Label resultaten. Merk genoemd, URL genoemd, geen vermelding. Voeg sentiment en onderwerp toe.
  
  
• Koppel analytics. Maak annotaties en segmenten voor merkverkeer, engaged sessions en assisted conversions.
  
  
• Rapporteer share of presence. Deel het aantal vermeldingen door het totaal getest en volg de trend per cluster.
  
  

Korte scenario’s uit de praktijk

Je verkoopt accountantssoftware. In Perplexity wordt een concurrent vaker genoemd bij starters. Je vult je kennisbank aan met een pagina voor starters en een vergelijking met heldere tabellen. Een maand later stijgt je share of presence van 20 naar 45 procent en groeit je merkzoekvolume mee.

Je runt een specialistische webwinkel. ChatGPT noemt jouw merk wel, maar de productnaam is onjuist. Je vult structured data aan en herschrijft titels en FAQ’s. In de volgende ronde verschijnt de juiste naam en neemt direct verkeer toe. De CPA daalt in je campagnes doordat meer bezoekers al bekend zijn met je merk.

Valkuilen en hoe je ze voorkomt

AI is niet statisch. Antwoorden verschillen per sessie. Test dus met een vast protocol en meerdere runs. Let op hallucinaties. Controleer of de bronnen echt bestaan en of jouw content gepubliceerd en indexeerbaar is. Verwacht geen directe stijging in kliks. Kijk naar indirecte KPI’s zoals merkzoekvolume en ROAS in je eigen campagnes. Vergeet juridische en privacyaspecten niet. Archiveer bewijs en vermijd vertrouwelijke informatie in je prompts.

KPI’s en vervolgstappen

Zet je dashboard op met vier blokken. Share of presence per cluster. Merkzoekvolume per week. Engaged sessions op AI-landingspagina’s. Assisted conversions en ROAS van campagnes die inspelen op dezelfde thema’s. Zie je groei, versterk het onderwerp met nieuwe FAQ’s, schema en betere visuals. Blijft een cluster achter, verbeter de E-E-A-T signalen met auteurspagina’s, bronnen en cases.

Sparren over jouw meetplan of het opzetten van een vast AI-monitoringprotocol. Neem contact op met Brutael. We richten je set-up in en vertalen inzichten naar acties die resultaat geven.

‍