Kijk live mee met je bezoeker dankzij Microsoft Clarity

Elke dag bezoeken mensen je website. Maar weet jij precies wat ze daar doen? Misschien klikken ze niet op die mooie knop die je had bedacht, of scrollen ze nét niet ver genoeg om het belangrijkste telezen. Als je wilt begrijpen hoe bezoekers zich echt gedragen, is Microsoft Clarity een perfecte tool. Hiermee kijk je direct met je bezoeker mee. Zo zie je precies wat goed gaat en wat beter kan. In dit artikel ontdek je hoe je Clarity praktisch inzet om meer resultaat te halen uit je website.

Hoe werkt het precies?

Microsoft Clarity houdt bij wat bezoekers op je website doen. Dit doet het met heatmaps en sessie-opnames. Heatmaps zijn kleurrijke afbeeldingen waarop je duidelijk ziet waar bezoekers vaak klikken en hoe ver ze scrollen. Met sessie-opnames kijk je letterlijk mee met de muisbewegingen van je bezoeker.

Stel, je hebt een mooie aanbieding op je homepage staan. Clarity kan je laten zien dat slechts een klein deel van je bezoekers daarbij naar beneden scrolt. Dankzij deze kennis kun je de aanbieding hoger op je pagina zetten, waardoor je meer verkopen of aanvragen krijgt.

Praktijkvoorbeelden

Een sieraden webshop zag bijvoorbeeld dat bezoekers op mobiele telefoons veel tikten op foto's van producten, maar daarna afhaakten. Uit sessie-opnames bleek dat bezoekers verwachtten dat de foto groter zou worden. Toen de winkel hierop inspeelde door een vergroting toe te voegen, stegen aankopen direct met 12%.

Een ander voorbeeld is een bedrijf dat tuinmeubels verkoopt. Bezoekers scrolden steeds heen en weer tussenproductinformatie en de bestelknop. Door die knop vast onderaan het scherm te plaatsen, steeg het aantal bestellingen. Kleine aanpassing, groot verschil.

Snel en eenvoudig beginnen

Beginnen met Clarity is gratis en eenvoudig:

·      Maak een gratis Microsoft-account aan.

·      Voeg jouw website toe in Clarity en kopieer de code die je krijgt.

·      Zet de code op je website of vraag je webbouwer dit te doen.

·      Zet de privacy-instellingen aan zodat gevoelige informatie verborgen blijft.

·      Binnen 24 uur kun je al sessie-opnames en heatmaps bekijken.

Kijk in het begin vooral naar plekken waarop bezoekers snel achter elkaar klikken, maar waar niks gebeurt. Dit zijn frustratie momenten die je meteen kunt oplossen.

Wanneer kies je voor Clarity of Hotjar?

Hotjar is een vergelijkbaar programma. Maar Clarity is gratis en bewaart je data onbeperkt, terwijl Hotjar maandelijks geld kost en beperkingen heeft. Hotjar biedt wel iets extra’s: je kunt er vragen stellen aan bezoekers via polls.

Als je puur wilt weten hoe bezoekers zich gedragen, is Clarity ruim voldoende. Wil je bezoekers direct vragen stellen?Kies dan Hotjar. Maar start gerust eerst met Clarity. Uitbreiden kan altijd nog.

Maak van meekijken een gewoonte

Gebruik Clarity niet alleen één keer.Kijk regelmatig terug naar nieuwe sessie-opnames en heatmaps. Zo blijf je verbeteren. Maak bijvoorbeeld iedere maandag een kwartiertje vrij om nieuwe inzichten te ontdekken.

Heb je veel mobiel verkeer? Bekijk die bezoekers apart. Vaak gebruiken zij je website anders dan mensen op eencomputer. Blijf testen en aanpassen. Zo haal je steeds meer resultaat uit hetzelfde aantal bezoekers.

Wil je meer inzicht krijgen of samensparren? Laat ons dan meekijken. Wij denken graag met je mee over hoe jij meer uit je bezoekers én je bedrijf kunt halen. Neem gerust contact op voor een vrijblijvend gesprek waarin we samen jouw kansen ontdekken!

‍