Vertrouw op feiten, niet alleen op je gevoel

Tijdens evaluaties horen we regelmatig opmerkingen als: "Ik heb het gevoel dat deze campagne niet lekker loopt" of "Ik vind die kleur oranje persoonlijk niet zo mooi, kunnen we dat niet groen maken?"

Het is menselijk om af te gaan op je intuïtie. In veel facetten van het ondernemerschap is je onderbuikgevoel ook een prima raadgever. Maar als het gaat om online marketingbudgetten, is "ik denk" of "ik vind" een gevaarlijke start van een zin. Jouw persoonlijke smaak is namelijk niet relevant. Het gedrag van je klant is dat wel.

Het einde van het giswerk Het grote voordeel van digitale marketing ten opzichte van een krantenadvertentie of een billboard, is de meetbaarheid. Vroeger wist je dat de helft van je budget weggegooid geld was, je wist alleen niet welke helft. Nu weten we dat wel.

We kunnen alles doormeten:

• Hoe lang blijft iemand op de pagina?
• Waar haken bezoekers af in het bestelproces?
• Welke advertentietekst zorgt voor klikken en welke wordt genegeerd?

Confronterende cijfers Soms liegen de cijfers er niet om. Het kan zomaar zijn dat die advertentie die jij "lelijk" of "te schreeuwerig" vond, voor 40% meer aanvragen zorgt dan de subtiele variant waar jij voorkeur voor had.

Dat is soms pijnlijk voor het ego, maar fantastisch voor de portemonnee. Data haalt de emotie en de interne politiek uit de besluitvorming. We hoeven niet te discussiëren over wie er gelijk heeft; we kijken gewoon naar wat de klant doet.

Durf te luisteren naar de data Professionele marketing betekent dat je durft te sturen op feiten.

• Klikken ze niet? Dan is je titel of afbeelding niet triggerend genoeg.
• Kopen ze niet? Dan deugt je aanbod, je prijs of je landingspagina niet.

Cijfers zijn hard, maar eerlijk. Ze geven je een routekaart naar verbetering. Mits je durft te luisteren en je eigen mening even op de achterbank parkeert. Zullen we samen eens naar de feiten kijken in plaats van naar de onderbuik?

‍