5 sterren maar toch een miskoop? Zo herken je nepreviews

Je bent op zoek naar een nieuw product en ziet een model met honderden lovende recensies en een perfecte score. Dat geeft vertrouwen, dus je plaatst je bestelling. Maar eenmaal in huis blijkt het product flink tegen te vallen. Hoe kan dat, met zoveel positieve ervaringen? Grote kans dat je te maken hebt met nepreviews. In dit artikel lees je hoe je ze herkent en voortaan een betere keuze maakt.

Waarom een hoge score niet alles zegt

Veel consumenten kijken bij het winkelen direct naar het aantal sterren. Webshops en verkopers weten dit natuurlijk ook. Een product met 5 sterren wordt nu eenmaal veel vaker verkocht dan eentje met 3 sterren.

Helaas wordt hier soms misbruik van gemaakt. Er zijn verkopers die manieren zoeken om hun score kunstmatig te verhogen. Bijvoorbeeld door producten gratis weg te geven in ruil voor een positieve beoordeling, of door accounts in te zetten die lovende teksten schrijven zonder het product echt gebruikt te hebben. Hierdoor lijkt een product populairder en beter dan het in werkelijkheid is.

3 signalen waar je op kunt letten

Gelukkig zijn er een paar handige trucjes om te zien of de reviews bij een product wel helemaal zuiver zijn.

1. Let op de datum

Zie je ineens een grote stroom aan reviews die allemaal in dezelfde week of zelfs op dezelfde paar dagen geplaatst zijn? Wees dan alert. Echte aankopen en reviews komen meestal verspreid over de tijd binnen. Een plotselinge piek kan wijzen op een georganiseerde actie om de score snel omhoog te krijgen.

2. Te algemene teksten

Nepreviews zijn vaak kort en weinig specifiek. Teksten als "Geweldig product, ik ben er blij mee" of "Doet precies wat het moet doen" zeggen eigenlijk heel weinig. Een echte gebruiker vertelt vaak waarom hij blij is. Bijvoorbeeld: "De stofzuiger is heel licht en makkelijk de trap op te tillen." Dat soort details ontbreken vaak bij nepreviews.

3. De verdeling van de sterren

Kijk eens kritisch naar de verdeling. Heeft een product bijna alleen maar 5 sterren (lyrisch) en 1 ster (zeer ontevreden)? Dat is een onnatuurlijk beeld. Bij een normaal product zijn de meningen vaak verdeeld en zie je ook beoordelingen met 3 of 4 sterren.

De gouden tip: filter op 3 sterren

Wil je een eerlijk beeld van een product? Sla de 5-sterren reviews even over en filter op 3 sterren.

Mensen die 3 sterren geven, zijn vaak het meest genuanceerd. Ze zijn niet extreem enthousiast, maar ook niet boos. Ze benoemen vaak eerlijk de plus- en minpunten. Bijvoorbeeld: "Het geluid van deze speaker is prachtig, maar de verbinding valt soms weg." Aan dit soort informatie heb je als koper vaak het meest om te bepalen of het product bij jou past.

Blijf kritisch

Het label "Geverifieerde aankoop" geeft zekerheid, maar is helaas niet meer heilig. Blijf daarom altijd je gezonde verstand gebruiken. Lijkt een aanbieding te mooi om waar te zijn, of heeft een onbekend merk duizenden perfecte reviews? Dan is het slim om even verder te kijken. Door niet alleen naar de sterren te staren, maar echt even te lezen, voorkom je teleurstellingen.

‍