Van gissen naar weten: optimaliseer je website met tracking data

Je ziet de bezoekersaantallen in je statistieken misschien wel stijgen. Toch blijft het aantal bestellingen of offerteaanvragen achter. Dat voelt frustrerend. Je weet dat er mensen op je site zijn, maar je hebt geen idee waarom ze weer vertrekken zonder actie te ondernemen. Tracking helpt je om dit mysterie op te lossen en weer grip te krijgen op je resultaten.

Kijken wat bezoekers daadwerkelijk doen

Cijfers vertellen je hoeveel mensen er komen, maar niet wat ze beleven. Met de juiste tools kijk je als het ware mee over de schouder van je bezoeker. Je ziet precies waar ze vastlopen of afhaken. Misschien is je inschrijfformulier onnodig lang en haken mensen daarom af.

Dit inzicht haalt het nattevingerwerk uit je marketing. Je hoeft niet meer te discussiëren over de kleur van een knop of de plek van een menu. De data laat zien wat wel en niet werkt. Zo maak je beslissingen op basis van feiten in plaats van onderbuikgevoelens. Je website sluit hierdoor steeds beter aan op wat je klant echt nodig heeft.

Focus op cijfers die geld opleveren

Bezoekers zijn leuk, maar betalende klanten houden je bedrijf draaiende. Daarom moet je bij een webshop verder kijken dan simpele paginaweergaven. Zoom in op hoeveel een gemiddelde klant eigenlijk besteedt per bestelling. Of check hoe vaak een vol winkelmandje toch wordt achtergelaten.

Vaak zijn onverwachte verzendkosten of een technisch foutje de boosdoener. Door dit soort specifieke punten te meten, kun je direct ingrijpen. Koppel deze gegevens aan je advertentiekosten. Zo zie je niet alleen wat een klik kost, maar ook wat die klik je onder aan de streep oplevert.

Kansen zien voordat de telefoon gaat

Voor zakelijke dienstverleners is tracking goud waard. Je ziet namelijk vaak welke bedrijven op je site rondkijken. Iemand van een specifiek bedrijf leest al tien minuten je dienstenpagina. Dat is geen toeval meer. Je weet nu dat er interesse is bij die partij.

Je salescollega hoeft nu niet meer in het wilde weg te bellen. Hij of zij neemt contact op precies op het moment dat de interesse er is. Omdat je weet welke pagina's zijn bekeken, is het gesprek direct relevant. Dit maakt de opvolging veel natuurlijker en de kans op succes een stuk groter.

Zorg dat je metingen zuiver blijven

Het is verleidelijk om alles te willen meten wat los en vast zit. Dat zorgt echter vaak voor een chaos aan data waardoor je het overzicht verliest. Meer data is niet altijd beter. Het gaat erom dat je de juiste dingen meet die je helpen om betere keuzes te maken.

Houd je hoofd koel en let op de volgende zaken:

• Meet alleen zaken die direct bijdragen aan je bedrijfsdoelen.
• Respecteer altijd de privacy van je gebruiker en volg de regels.
• Zorg dat je daadwerkelijk actie onderneemt op basis van de resultaten.
• Check periodiek of je technische instellingen nog kloppen.
• Staar je niet blind op cijfers die er leuk uitzien maar niets zeggen.

Aan de slag met betere inzichten

Je hoeft niet direct een data-wetenschapper te zijn om hier voordeel uit te halen. Begin klein en breid langzaam uit. Kijk elke maand wat de cijfers je vertellen en pas daar je plannen op aan. Zo wordt je website stapje voor stapje beter. Het is een continu proces van leren en bijschaven. Uiteindelijk levert dit je een voorspelbare stroom aan klanten op en stopt het gissen.

Wil je ook meer rendement uit je website halen zonder technisch gedoe? Neem contact op met Brutael, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

‍